Termes et conditions

Conditions Générales de Vente et de Services – Cleanpunaises

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (CGVS) régissent les prestations fournies par Cleanpunaises, situées au 15 Rue Castelli, 83600 Fréjus, téléphone : 07 66 91 50 05. Elles s’appliquent à toutes les interventions de dératisation, désinsectisation, désinfection et services associés.

En passant commande ou en sollicitant une prestation, le client accepte sans réserve ces conditions.

Prestations proposées :

Cleanpunaises propose :

Dératisation (rats, souris)
Désinsectisation (punaises de lit, puces, cafards, mouches, moustiques, fourmis, blattes)
Désinfection et désodorisation
Conseils et suivi préventif

Commande et devis :

Toute prestation fait l’objet d’un devis préalable, détaillant le type d’intervention, la durée, le coût et les modalités.
La commande est considérée comme acceptée après signature du devis par le client ou confirmation écrite par e-mail.
Les devis sont valables 30 jours sauf mention contraire.

Tarifs et paiements :

Les tarifs sont indiqués dans le devis et peuvent varier selon le type d’intervention, la surface, le type de nuisibles et la complexité de l’infestation.
Le paiement s’effectue selon les modalités précisées sur le devis : à la commande, à la fin de l’intervention ou selon échéancier convenu.
Tout retard de paiement peut entraîner la suspension ou l’annulation des prestations.

Déroulement de l’intervention :

Les interventions sont effectuées aux jours et heures convenus avec le client.
Le client s’engage à faciliter l’accès aux locaux et à informer le personnel si nécessaire.
Cleanpunaises s’engage à utiliser des produits homologués et sécurisés, respectant l’environnement et la santé des occupants et animaux domestiques.

Responsabilités :

Cleanpunaises met en œuvre toutes les mesures professionnelles pour garantir l’efficacité des traitements.
Le client doit suivre les recommandations post-intervention pour éviter toute réinfestation.
Cleanpunaises ne peut être tenue responsable des infestations persistantes si les consignes n’ont pas été respectées ou si des sources externes non traitées provoquent une nouvelle contamination.

Annulation et report :

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures avant l’intervention.
Cleanpunaises se réserve le droit de facturer tout déplacement ou intervention annulée à court terme.

Garantie :

Les prestations sont garanties selon la nature du traitement et le protocole appliqué.
Une intervention complémentaire peut être proposée si nécessaire dans les 7 à 15 jours suivant l’intervention initiale, selon le type de nuisible.

Confidentialité :

Toutes les informations communiquées par le client sont strictement confidentielles.
Cleanpunaises respecte la politique de confidentialité telle que définie sur son site.

Litiges :

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Cleanpunaises
📞 07 66 91 50 05
✉️ punaisesclean@gmail.com